سوالات متداول

سوالات متداول

روش فعال سازی تلفن همراه جدید چگونه است؟

ابتدا به قسمت شماره گیر تلفن همراه مراجعه کرده و کد #7777* را شماره گیری کنید. عدد گزینه فعالسازی را وارد و آن را ارسال کنید تا دستور فعال کردن گوشی صادر شود. کد IMEI گوشی خود را وارد کنید. برای دریافت این کد کافیست به دایلر یا همان شماره گیر گوشی خود مراجعه کرده و کد #06#* را وارد کنید که البته این کد روی جعبه دستگاه هم موجود است. حالا از شما خواسته می‌شود که شماره سیم کارتی که قرار است مالکیت گوشی به نام آن ثبت شود را وارد کنید. این سیم کارت باید همان سیم کارتی باشد که قصد دارید در گوشی خود از آن استفاده کنید. پس از وارد کردن شماره تلفن سیم کارت گزینه ارسال را انتخاب نمایید. حال باید کد فعال سازی که فروشنده در اختیارتان قرار داده است را وارد کنید. بعد از وارد کردن کد، گزینه ارسال را لمس کنید. در این شرایط مشخصات گوشی و شماره سیم کارتی که وارد کرده بودید یک بار دیگر به جهت بررسی نهایی نشان داده می‌شود. برای تایید نهایی، عدد کنار این گزینه را وارد و ارسال کنید.

نحوه انتقال مالکیت تلفن همراه چگونه است؟

ابتدا کد #7777* را در گوشی شماره‌گیری کنید (توجه داشته باشید که سیم کارت فروشنده باید برای شروع استفاده شود). شماره مربوط به گزینه انتقال مالکیت را وارد کرده و گزینه ارسال را لمس کنید. در این مرحله مثل لیستی از کدهای IMEI گوشی هایی نمایان می‌شود که تحت مالکیت سیم کارت شما هستند. در این مرحله باید عدد کنار کد IMEI گوشی را وارد کنید که قصد انتقال مالکیت آن را دارید، بنابراین کمی دقت در این مرحله لازم است تا اشتباهی انجام نشود. حالا باید شماره تلفن خریدار گوشی را وارد کنید تا انتقال مالکیت از سیم کارت شما به سیم کارت خریدار انجام شود. در مرحله بعد از شما خواسته می‌شود تا انجام پروسه انتقال مالکیت گوشی رجیستر شده در سامانه همتا را تایید کنید. بدین منظور کد IMEI گوشی و شماره سیم کارتی که قرار است مالکیت به آن انتقال داده شود نمایش داده خواهد شد و از شما خواسته می‌شود برای تایید این پروسه یک عدد مثل 1 را وارد و ارسال کنید.

چرا شکستگی و آب خوردگی شامل گارانتی نمی شود؟

تنها ایراداتی شامل ضمانت می شود که شامل تولید معیوب باشد. شکستگی و آبخوردگی ناشی از استفاده نادرست کاربران است که شامل ضمانت در هیچ جای دنیا نمی باشد.

کد فعال سازی رجیستری را از کجا دریافت کنیم؟

روی کارت گارانتی شما باید یک کد فعال سازی وجود داشته باشد که در صورت نبود چنین کدی شما باید با تلفن مرکز خدمات نگین پردازش به شماره 02188986650 تماس بگیرید.

شماره IMEI گوشی را چگونه می توان مشاهده کرد؟

در قسمت شماره گیر تلفن خود کد دستوری *#06# را شماره گیری نمایید.

به هنگام مراجعه همراه داشتن چه مواردی الزامی است؟

جهت حصول اطمینان از صحت مشخصات دستگاه در زمان مراجعه به مرکز خدمات نگین پردازش و یا هنگام ارسال دستگاه داشتن موارد ذیل الزامی است:

1- جعبه دستگاه برای مطابقت اطلاعات آن با کارت گارانتی

2- کارت گارانتی

3- کارت شناسایی

ساعات پاسخگویی مرکز خدمات به مشتریان چگونه است؟

شنبه تا چهارشنبه 10 الی 17

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

نوشتن را شروع کنید و اینتر را بزنید