امروزه توجه به كيفيت كالا از مهمترين وظايف شركت های توزيع كننده كالاست و تفاوت و برتری توزیع کنندگان در ارایه خدمات پس از فروش بهتر و با زمان بالاتر برای تضمین حفظ اين كيفيت مي باشد . نگین پردازش با توجه به اهميت اين موضوع بر خدمات برتر برای خانواده مشتريان خود تاكيد دارد. در همين راستا وظيفه خود می داند در اسرع وقت ، با دقت و مشتری مداری كه لازمه كار خدماتی است به مشتريان خود پاسخگو باشد. گارنتی نگین پردازش ، آرامش مشتريان را سرلوحه كار خود قرار داده و می كوشد همواره پشتیبان دنیای دیجیتال باشد. مشتری گرامی ، خواهشمند است پیش از خرید دستگاه ، تمام شرایط گارانتی را مطالعه فرمائید. خرید دستگاه با گارانتی نگین پردازش به منزله قبول تمامی موارد مندرج می باشد.

 

  • ارایه خدمات گارانتی صرفا با همراه داشتن کارت گارانتی مقدور می باشد.
  • آورنده رسید گارانتی به عنوان صاحب کالا شناخته می شود.
  • شرکت هیچ تعهدی در قبال اطلاعات موجود در دستگاه ندارد.
  • اگر در هنگام پذیرش ، موارد ابطال گارانتی تشخیص داده نشود ، کارشناسان فنی می توانند طبق معیارهای ذکر شده گارانتی را باطل نمایند.
  • خدمات نرم افزاری در کلیه مراحل شامل هزینه میشود.
  • در صورت عدم مراجعه برای تحویل دستگاه با 7 روز پس از اعلام شرکت ، مسئولیت نگهداری دستگاه از شرکت ساقط است.
  • خدمات نگین پردازش شامل 18ماه خدمات تعمییری و یا یکبار تعویض (در صورت عدم تعمییر و با نظر کارشناسان نگین پردازش) در طول مدت گارانتی میباشد بدیهی است در صورت تعویض ، دستگاه جدید با مدل مشابه و با خصوصیات پارت نامبر کشور امارات تحویل میگردد.
  • در زمان تحویل دستگاه بررسی کامل و لازم را انجام دهید چرا که خارج کردن دستگاه از شرکت به منزله تحویل سالم دستگاه است.
  • قبل از مراجعه جهت هماهنگی اطمینان از آماده تحویل بودن دستگاه ، تماس حاصل فرمایید.
  • حداکثر زمان خدمات پس از فروش برای دستگاه های دارای گارانتی 40 روز کاری می باشد. در صورتیکه خدمات پس از فروش بیش از این زمان ببرد به ازای هر هفته تاخیر پیش آمده ( بعد از یک هفته اول ) یک هفته به دوران گارانتی دستگاه اصافه خواهد شد.
  • این ضمانتنامه شامل عدم کارکرد صحیح دستگاه بدلیل مشکلات شبکه مخابراتی نمی باشد.
  • ضمانتنامه فوق شامل لوازم جانبی از قبیل کابل، آداپتور، هندزفری، کارت حافظه و باتری و دیگر متعلقات نمی باشد.
  • قبل از ارائه دستگاه برای انجام خدمات لطفاً هرگونه اطلاعات شامل مخاطبین ، پیام ها، عکس و فیلم و سایر اطلاعات را بکاپ گرفته لذا شرکت هیچ مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی مشتری ندارد.

 


موارد ابطال گارانتی :

  • وجود هرگونه آثار تعمیر، دستکاری، ضربه، شکستگی، تغییر شکل، سوختگی، نفوذ مایعات و یا مواد شیمیایی ، زنگ زدگی، سولفاته شدن، بادکردگی و یا استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات به قطعات داخلی و اجزای دستگاه حوادث غیرمترقبه و مشکلات ناشی از استفاده نادرست از دستگاه شامل گارانتی نمی باشد.
  • تشخیص درست عیوب دستگاه صرفاً بر عهده کارشناسان این مرکز می باشد.
  • خرابی و ایراد بدلیل استفاده از هرگونه لوازم جانبی و شارژ غیر اصل.
  • مخدوش شدن و یا دستکاری هرکدام ازشاخصه های کارت گارانتی (شماره سریال، تاریخ شروع و پایان و ….) .
  • نصب هرگونه نرم افزار و برنامه تائید نشده توسط شرکت.
  • هرگونه درج متن، لوگو و نشانه بر روی محصولات موجب ابطال گارانتی آن خواهد شد

توجه : پذیرش و تحویل گارانتی صرفا در روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 10 صبح الی 17 میباشد

نکته 1:ما در نگین پردازش بستری جهت رفاه حال مشتریان عزیز فراهم نموده ایم که عملیات ثبت و جایگزینی دستگاه جدید در سامانه همتا را برعهده گرفته و لذا طبق قانون سازمان رادیویی کشوری برای اینکار نیاز به ثبت نام در سایت همتا و  فعالسازی و برقراری تماس با گوشی جدید با شماره تلفن مشتری میباشد، که پرسنل ما اینکار را در صورت درخواست مشتری عهده دار میشوند.

نکته 2: آن دسته از عزیزانی که دستگاه خود را به صورت حضوری و یا مسافری گارانتی میکنند، هرگونه قطعی انتن ناشی از اپراتورهای خارجی (اصطلاحا لاک بودن اپراتور) بر عهده فروشنده کالا میباشد و از این حیث از خدمات شرکت گارانتی کننده خارج میباشد.

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

نوشتن را شروع کنید و اینتر را بزنید