انتقادات ، پیشنهادات و شکایات

گارانتی نگین پردازش با هدف رسیدگی سریع‌تر به انتقادات و شکایات مشتریان و خدمات پس از فروش در کلیه زمینه‌ها تلاش می‌کند تا با استفاده از امکانات جدید ارتباطی فضای مناسبی را جهت ارائه خدمات به مشتریان فراهم آورد. به همین منظور مشتریان نگین پردازش می‌توانند با تکمیل و ارسال فرم ذیل انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از عملکرد کلیه بخش های خدمات پس از فروش به اطلاع مدیریت این واحد برسانند. این سامانه به منظور ارائه انتقادات، پیشنهادات و شکایات مردمی راه اندازی شده است تا ضمن تکریم ارباب رجوع، به شکایات مشتریان در امور گارانتی، خدمات پس از فروش و تعمیرات در چهارچوب قوانین و مقررات جاری رسیدگی تا دیگر نیازی به حضور فیزیکی مشتریان گرامی نباشد.

زمان شماهم، برای ما با ارزش است

 

 

۱-   مـــــدت زمان بررسی اولیــــــه شـــکایت و تشخیص قبول آن ۴۸ ساعت کاری خواهد بود.

 

 

۲-   پس از قبول شکایت و وصول آن؛ تا هفت روز کاری موضـــــوع پیگیری و به شاکی پاسخ داده خواهد شد.

 

 

۳-   در صـــــــورت نیاز به فرصت بیشتر برای پیگیری و ارائه پاســـخ، مراتب از طریق سامانه به اطلاع شاکی خواهد رسید.

 

 

۴-   شاکی در هـــــــر مرحله از بررسـی، امکان انصــــــــــراف از شکایت خود را خـواهد داشت.

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

نوشتن را شروع کنید و اینتر را بزنید