تعمیرات تخصصی

ارائه‌دهنده تخصصی‌ترین سرویس‌های مرتبط با این محصول اعم از تعمیر قطعات، تعویض قطعات، تعمیرات نرم افزاری و مواردی از این دست به متقاضیان است. کاربران می‌توانند در صورت مشاهده هر گونه اشکال سخت افزاری و نرم افزاری در دستگاه خویش به ما مراجعه کرده و سرویس‌های تخصصی مورد نیاز را دریافت نمایند

شرایط گارانتی موبایل

به منظور ارائه خدمات مطلوب از مشتریان محترم تقاضا می شود قبل از مراجعه به نکات ذیل جهت پذیرش توجه فرمایید:

  • جهت پذیرش دستگاه، همراه داشتن موارد زیر الزامی می­باشد:
    • اصل کارت ضمانت، شماره سریال و کد IMEI
    • کارتن گوشی
    • کپی کارت ملی
  • پذیرش شدن دستگاه به معنای گارانتی بودن محصول نمی باشد، اعتبار توسط کارشناسان شرکت تایید می­شود.
  • مرکز خدمات نگین پردازش پایتخت هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات و تهیه نسخه پشتیبان (backup)نخواهد داشت.
  • تحویل دستگاه صرفا با ارائه اصل رسید و کارت شناسایی میسر می­باشد، آورنده قبض صاحب کالا شناخته می­شود.
  • مسئولیت قفل گوشی، قفل گوگل اکانت اپل ایدی و ای­کلود، همچنین رجیستر دستگاه بر عهده بخش خدمات نمی باشد(حذف اطلاعات گوشی در صورت نیاز جهت تعمیر و رفع نقص، توسط شرکت بلامانع می­باشد).
  • در صورت تعویض دستگاه؛ تحویل دستگاه جدید منوط به انتقال مالکیت به نام شرکت می­باشد.
  • شرکت نگین پردازش پایتخت هیچگونه مسئولیتی برای محافظ صفحه نمایش(گلس)، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی دستگاه ندارد.
  • شرکت نگین پردازش پایتخت هیچگونه مسئولیتی در برابر بسته­ بندی و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل(پست وتیپاکس و….) ندارد.
  • هزینه های دریافت و ارسال دستگاه به شهرستان به عهده شرکت نگین پردازش پایتخت می­باشد.
  • در صورت مفقودی کارت گارانتی و یا مخدوش نمودن آن مشتری باید به شرکت اطلاع دهد و همچنین برای دریافت کارت گارانتی المثنی طی شدن مراحل اداری صدور مجدد کارت گارانتی الزامی است.

امروزه توجه به كيفيت كالا از مهمترين وظايف شركت های توزيع كننده كالاست و تفاوت و برتری توزیع کنندگان در ارایه خدمات پس از فروش بهتر و با زمان بالاتر برای تضمین حفظ اين كيفيت مي باشد . نگین پردازش با توجه به اهميت اين موضوع بر خدمات برتر برای خانواده مشتريان خود تاكيد دارد. در همين راستا وظيفه خود می داند در اسرع وقت ، با دقت و مشتری مداری كه لازمه كار خدماتی است به مشتريان خود پاسخگو باشد. گارنتی نگین پردازش ، آرامش مشتريان را سرلوحه كار خود قرار داده و می كوشد همواره پشتیبان دنیای دیجیتال باشد. مشتری گرامی ، خواهشمند است پیش از خرید دستگاه ، تمام شرایط گارانتی را مطالعه فرمائید. خرید دستگاه با گارانتی نگین پردازش به منزله قبول تمامی موارد مندرج می باشد.

  • ارایه خدمات گارانتی صرفا با همراه داشتن کارت گارانتی مقدور می باشد.
  • آورنده رسید گارانتی به عنوان صاحب کالا شناخته می شود.
  • شرکت هیچ تعهدی در قبال اطلاعات موجود در دستگاه ندارد.
  • اگر در هنگام پذیرش ، موارد ابطال گارانتی تشخیص داده نشود ، کارشناسان فنی می توانند طبق معیارهای ذکر شده گارانتی را باطل نمایند.
  • خدمات نرم افزاری در کلیه مراحل شامل هزینه میشود.
  • در صورت عدم مراجعه برای تحویل دستگاه با 7 روز پس از اعلام شرکت ، مسئولیت نگهداری دستگاه از شرکت ساقط است.
  • خدمات نگین پردازش شامل 18ماه خدمات تعمییری و یا یکبار تعویض (در صورت عدم تعمییر و با نظر کارشناسان نگین پردازش) در طول مدت گارانتی میباشد بدیهی است در صورت تعویض ، دستگاه جدید با مدل مشابه و با خصوصیات پارت نامبر کشور امارات تحویل میگردد.
  • در زمان تحویل دستگاه بررسی کامل و لازم را انجام دهید چرا که خارج کردن دستگاه از شرکت به منزله تحویل سالم دستگاه است.
  • قبل از مراجعه جهت هماهنگی اطمینان از آماده تحویل بودن دستگاه ، تماس حاصل فرمایید.
  • حداکثر زمان خدمات پس از فروش برای دستگاه های دارای گارانتی 40 روز کاری می باشد. در صورتیکه خدمات پس از فروش بیش از این زمان ببرد به ازای هر هفته تاخیر پیش آمده ( بعد از یک هفته اول ) یک هفته به دوران گارانتی دستگاه اصافه خواهد شد.
  • این ضمانتنامه شامل عدم کارکرد صحیح دستگاه بدلیل مشکلات شبکه مخابراتی نمی باشد.
  • ضمانتنامه فوق شامل لوازم جانبی از قبیل کابل، آداپتور، هندزفری، کارت حافظه و باتری و دیگر متعلقات نمی باشد.

قبل از ارائه دستگاه برای انجام خدمات لطفاً هرگونه اطلاعات شامل مخاطبین ، پیام ها، عکس و فیلم و سایر اطلاعات را بکاپ گرفته لذا شرکت هیچ مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی مشتری ندارد

توجه: پذیرش و تحویل گارانتی صرفا در روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 10 صبح الی 17 میباشد